不正アクセス·公表日 2026年10月19日
エイチ・ツー・オー リテイリング 第三者による不正アクセスと個人情報漏えいの公表
あなたへの影響
どんな情報?
確認
- H2O ID
可能性あり
- クレジットカード情報の一部(カード種別、カード番号の下 4 桁、名義、有効期限)
- ポイントカード情報の一部(ポイントカード種別、カード番号の下 4 桁)
- アドレス帳の情報
確認されていない: ログインパスワード
今すべきことは?
- 対象はカード番号の一部(下4桁など)やカードの種類などで、それだけではカードは使えません。ただし、これらを示して本物らしく装う詐欺に注意し、連絡してきた相手にカード番号を伝えないでください。
- アカウントに身に覚えのないログインや設定変更がないか確認してください。
- この件に触れたりエイチ・ツー・オー リテイリングを名乗ったりするメール・SMS・電話に注意してください。リンクや添付ファイルは開かず、公式サイトからエイチ・ツー・オー リテイリングに連絡してください。
- 詳細や問い合わせ窓口はエイチ・ツー・オー リテイリングの公表をご確認ください: data.swcms.net
- 被害に遭った、または詐欺と思われる連絡を受けた場合は、消費者ホットライン(188)や警察相談専用電話(#9110)に相談できます。
対象となる方
約1,260,000件
H2O ID 会員(阪急百貨店・阪神百貨店予約サイト経由)
対象の情報: H2O ID
人数は公表されていません
HANKYU HANSHIN E-STORES / Remo Order のお客さま
対象の情報: クレジットカード情報の一部(カード種別、カード番号の下 4 桁、名義、有効期限)、ポイントカード情報の一部(ポイントカード種別、カード番号の下 4 桁)、アドレス帳の情報
2026年10月19日付の次の情報源の記載に基づきます: data.swcms.net
対象となった情報の種類に基づく一般的な注意事項であり、エイチ・ツー・オー リテイリングからの案内や、あなた個人についての判断ではありません。
既知の波及先組織
0
情報流出
確認
ランサムウェア: 不明
サービス停止
あり
2026年10月16日
概要
2026年10月16日、阪急百貨店・阪神百貨店予約サイトの顧客管理システムへの第三者による不正アクセスが確認された。10月17日には HANKYU HANSHIN E-STORES と Remo Order でも不正アクセスが確認され、各サイトのシステム全体が停止された。調査の結果、H2O ID会員約126万件の個人情報の一部が漏えいしたことが判明した。E-STORES等の利用者については漏えいの可能性を調査中とされる。不正利用や二次被害は現時点で確認されていないと説明されている。
- 発生期間
- 2026年10月16日
- 影響を受けたサービス
- 阪急百貨店・阪神百貨店予約サイト、HANKYU HANSHIN E-STORES、Remo Order
- 攻撃者(公表された帰属)
- 帰属の公表なし
- 最終更新
- 2026年10月30日 10:04 JST
原因(公表)
記録した公表資料に原因・侵入経路の記載はありません
再発防止策(公表)
6- 実施済みその他同様の手口による新たな被害・影響の拡大防止措置data.swcms.net2026-10-19
